标签:销售知识

销售人员的外在特征对信息传达的可信度有重要的意义。手势、外表、衣着和语言,对信息源的可信度都有暗示的作用。肢体语言被许多人看作是非语言沟通中最重要的因素。销售管理人员通过肢体语言所传达的信息是至关重要的,因为这些信息揭示了许多思想。销售人员通过消极的肢体语言可以增加紧张度,降低信任感;反之,也可以通过积极的肢体语言引发相反的效果。 1、面部表情 在整个演讲表达过程中,要保持微笑的表情。在销售表达的 […]

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按照语言节奏以及社交能力来划分,客户性格特点主要分为:老鹰型号的客户,孔雀型号的客户,鸽子型号的客户和猫头鹰型号的客户。语言节奏中,快节奏是指音量大、声音高、语速快,慢节奏是指音量小、声音低、语速慢,社交能力强是指见面后对你非常热情,社交能力弱是指对你不理不睬、半天不说一句话。 要想了解客户的性格特点,一定要经过三个步骤,第一步是识别客户的性格特点,首先必需明确客户究竟属于那种类型,只有这样你才能 […]

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