选择创业以来,因为品牌美(www.pinpaimei.com)的定位是奔着消灭广告去的,我们坚信,随着互联网的发展带来信息的高度透明化和人对消费品的“极致”追求,想老白金那一类的低俗广告营销,或者说整个广告产业都会面临前所未有的挑战,甚至是灭顶之灾。当然,营销学和广告首先是两个完全不一样的概念。我们坚信,所有真正好的产品的传播都是自发的,通过所谓的口碑传播的,而什么才是一个好的产品/服务。也许小米联合创始人黎万强的《参与感
小米口碑营销内部手册》这本书中,能找到一部分答案。

全书结构图

随着普通大众在互联网产品中的参与越来越深,几乎所有的产品都开始围绕人的行为设计界面、流程、布局战略,基于人在参与过程中追求即视感、被认可重视、高品质产品和低门槛甚至零门槛售前售后服务等诸多原因,对互联网创业者来说,产品的设计怎么从各个维度满足必将成为当前创业者最大的挑战。《参与感》一书总结的互联网创业者必备的N多技能中,我认为核心的属于这三把利器:最佳团队组合、做出做好的产品、不断升级的人性化服务。在大背景选对的前提条件下,对创业者来说这三点缺一不可。而后两者都是由人来完成的,所以,团队,合理的团队,优质且完备互补的团队用就是创业者不可获取的入门条件。人永远第一位!

用了两个晚上读完《参与感》最大的感触就是,干货满满,当然对一线执行者来说有些内容或许很“虚”,这恰恰说明缺失参与感吧~

以下是全书精华汇总:

一、团队

雷总在组建小米团队的时候,第一个也是最低要求:团队不完整,这活就不干了!对于团队的重视程度,在很多场合/图书中,雷总表达的不外乎三个点:团队第一、大背景第二、足够多的钱第三。最后一项创业者肯定是没有的。在《我为什么投资你》《参与感》等诸多图书里的表述基本就这三点,这也能和好的解释为什么非熟人不投的原因。小米在创业早期,凭借强大的团队已经拿到了足够多的钱;对于团队的要求只有一点“口碑”,专注、极致、口碑、快。

二、产品

极致、最好的产品、优质的用户体验。本书很多人都会提到所谓的参与感三三法则,这也是站在参与者的角度来讲,本书的基本体现。什么是极致最好的产品,就是用户原因自发的口碑相传,用户自己参与进来设计的产品,产品的设计原点不是产品本身,而是人,创造出让人生活更美好,让生活中经常发生美的东西,也许是参与感的核心。

除去硬件产品,小米同时也是国内第三大B2C电商,在电商的经营策略上,业务处不在聚焦,专注。所谓的聚焦就是走精品电商策略,产品爆款策略。

三、服务

服务之前,有一个新媒体的篇章,这块主要聚焦网络营销的干货,小米的社会化渠道主要集中在:微博、微信、QQ空间和百度贴吧四大平台,此处略过。

看过管理学原理、中央集权制等等学说的人估计都知道,制度在组织机构中的重要性,传统制造业历经数百年的发展,积累了无比完善的管理制度、行为规范,日本企业特别有名的4S、6西格玛等等在国内制造业中培养了大批的畸形模仿者。小米在创立之初,作为一家生成硬件的互联网公司,服务的核心定位是“人比制度重要”,这自然非常切合雷总“团队第一”的原则。所有的产品、服务都是由人产生的,围绕人设计产品,再由人反馈近些迭代,新旧产品直接最直接的链接还是人,这才是“互联网思维”的核心,围绕人为用户提供高品低价的产品和服务,然员工和用户都自发的参与进来,进行产品的设计改进,服务的提高才是重中之重。全篇读完,不难看出,黎总是经常去海底捞的~

四、设计

在产品的文案策划和画面表达上,小米有两个要求,一是直接,讲大白话,让用户一听就明白;二是切中要害
,可感知,能打动用户。小米做的是口碑推荐,在定义产品卖点时,都会考虑一个场景,用户会在那个当下会向朋友怎么推荐。(PS:口碑推广在市场营销学中,属于营销形式的最高级;九十年代和21世纪初,很多产品在市场都处于空白期的时候,史玉柱在做老白金的广告推广的时候,要求营销推动,广告文案必须进年度十大低俗广告,否则考核,很明显,互联网时代,随着信息透明度不断提高,此类营销无疑是作死)。

几个小米手机做产品海报思考过程:小米手机就是快、99元听歌神器。归根结底就是把玄乎其玄的东西、专业的用大白话和小白语言讲出来。产品点分为卖点和噱头,卖点使用户愿意为之掏钱的,噱头是有意思但用户不一定愿意掏钱的。

现场是检验设计的唯一标准,怎么让小白用户用朗朗上口的语言理解产品、快速传播是产品设计,特别是营销内容设计与定位的最大挑战,这时候多版本文案挑选、淘汰、精益求精是每一次小米新品发布后获得巨大成功的第一步。我突然想起前几天拉勾网产品再说他们新版“公司主页”总共累计设计了37个版本的原型,不得不说,产品经理的内心是需要多么的强大,而这份强大的背后,老板的肚子里必然能装下航空母舰滴~

五、营销

营销乃次重点,一切都是围绕口碑在做,不做赘述。总之,如果你热爱产品、热爱生活,追求极致,买本纸质的,多读几遍是非常值得的。

写在最后:

1、给外包公司做的OA系统:很多企业都会有专门给自己员工用的内部系统产品,但是说实话,很多企业的内部办公系统不太好用,界面也不太好看。我们经常吐槽这些系统
,很难学会,学会了以后又很难改。  
我们在问自己:为什么不能用做前端产品一样的思路来做我们的后台系统呢?为什么当我们发现后台系统不够好的时候不能及时修改呢?小米的服务后台系统和MIUI一样,也每周都会更新。人是环境的孩子,你给员工提供怎样的办公环境,他就会回报你怎样的工作成果。用制度规范出来的服务是假的,用环境塑造出来的服务,是真的。

2、设计上的建议:很多企业在设计上,第一个陷阱就是玩虚的,比如高大上、伟光正、卓尔不凡;第二个陷阱就是经常把噱头当卖点,没有把产品那个最大的点、最本质的点讲清楚。

3、B的耳机真心不咋的,不知道为啥黎万强眼里是最好的~

4、每个创业者都是某个领域的发烧友,雷军发烧手机,黎万强少单反,阿北喜欢读书,而品牌美推荐极致产品

5、互联网创业,今天的亚文化很可能就是明天的主流文化,所以到小朋友中间去所有创业的70、80大叔们

6、除了海底捞、佳能,黎万强同时是无印良品的铁粉

7、设计师的重要性和工程师一样

8、一个优秀的工程师顶100个平庸的

9、只有偏执狂才能生存。

相关文章