作者按:这是应公司要求,就公司制定的“精英团队文化”进行一次官方解读的草稿,分享出来,供有缘人参考。

从历史中凝练的企业文化

文化乃是“人文化成”一语的缩写。此语出于易经贲卦:“刚柔交错,天文也;文明以止,人文也。关乎天文,以察时变,关乎人文,以化成天下。”任何文化的形成,都是一些人在一段时间共同形成的理念和做事的准则。任何单独个体不可能形成文化,没有一定的历史沉淀也难于形成稳定和具体的文化表象。

企业文化是21世纪企业管理领域的一个热词,不论是BAT这种巨型商业航母,还是深耕于某一专业领域的创业小公司,大家不约而同的希望用统一的、正面的企业文化,在精神层面体现一家企业的整体气质,团结企业的所有员工,向着企业的愿景不懈努力,直至成功。在这个大潮中,所有想做大做强的企业概莫能外。

但是,企业文化不是创始人个人气质的直接体现(虽然有一定关系),也不是请战略咨询公司粉刷的企业门面,更不是写成员工手册让大家背诵下来就形成了的。企业文化是一个企业从自身历史中凝练出的精神气质,是大多数,甚至全部员工共同坚持和实践的价值观。它看似是一种看不见摸不着的形而上的东西,它又实实在在的体现在企业员工工作的风格上,体现在外界透过产品和服务对企业的评价上。

所以,在公司成立了两年半,产品已经开始在市场上产生反响之时,我们静下心来,回顾我们的历史,反思我们的得失,梳理我们企业的方方面面——员工、产品、服务、战略等等等等。在这个基础上,我们实在的看到了这么一家以“XXX”为愿景的公司,企业文化到底是什么。这也是本篇希望告诉所有公司员工的内容。

“精英团队文化”解读

经过梳理和反思,我们认为,公司的企业文化可以概括为“精英团队文化”。如前所述,这不是几个人拍脑袋想出来的所谓“文化”,而是从公司短短的发展历史中,从每个员工奉献于公司的具体行为中总结整理出来的。那么,“精英团队文化”具体的含义都包含哪些呢?

“精英团队文化”的具体含义

“精英团队文化”体现在精英和团队两个层面。首先从一个人来讲,我们希望公司的成员都是精英,或者都正在成为精英;其次从几个人来讲,我们希望在精英的基础上,形成团队(很显然的,几个人在一起工作不一定就是团队)。下面,我们通过一些具体的描述来解读这个整体含义。

  1. 自治:我们对精英的理解,第一条就是自治。产品初创期,我们还没有划分特别明确的业务分工,大家都是根据产品的要求和自己的能力,尽可能多的完成工作,确实体现了“创业”的特质。表面上看没有研发管理、没有员工管理制度,但实际上个人的自我管理在其中发挥了很大的作用。精英,很大程度是“自治”的代名词,不依赖制度和管理者的约束和监督,自发性的安排和跟进自己的工作,并与人合作,变被动为主动。这在我们很多员工身上体现的特别明显,所以我们也认为我们有了精英团队的基础;
  2. 创新:作为一家以新兴行业为基础,以从无到有的构建生态体系为己任的高科技公司,如果不把创新纳入企业文化的话,是很难有大的发展的。我们需要通过观念上的创新,业务上的创新、产品上的创新、甚至营销上的创新,实现在众多竞品中脱颖而出,给客户提供最大的价值。所以每个员工也要在工作中秉承着创新的思维;
  3. 竞争与互助:在团队建设层面,我们鼓励充分的、良性的竞争与适时的互助。企业做大之后,往往会遇到恶性竞争或竞争不足的陷阱。前者会体现在销售团队的相互掣肘,研发团队的各自为政、部门墙高启,后者会体现在大家一团和气,互不得罪,气氛死气沉沉。而最终都会导致产品停滞不前,客户不断流失,员工士气低落,企业每况愈下。所以我们要通过充分的、良性的竞争,奖励先进惩罚落后的措施,形成开放、共享的良好氛围。竞争的同时,要鼓励互相帮助。而这种帮助,既要做到雪中送炭,又要不能产生依赖。每个人都有自己的工作职责,如果形成了“等、拿、要”的不良习惯,只懂索取不懂奉献,也就违背了互助的初衷了;
  4. 严谨而专业:不论哪个团队的构成,都是公司精挑细选的专业人才。我们从事的事业根基庞杂,覆盖面广,业务模式新颖。这就要求员工在做事情的过程中,处处体现出严谨和专业。只要做到了严谨,再复杂的业务也能让我们如庖丁解牛般的分析清楚;只要做到了专业,即使我们是“摸着石头过河”,也会摸准每一块石头。另外,严谨和专业会让客户对我们的产品和团队产生安全、可信赖的感觉,这是其他几个文化特质不能为外人所直接体会到的;
  5. 责任感:我们对精英的理解,落脚点在“责任感”。一个人或一个团队,即使再优秀,没有对公司、对事业的责任感和认同感,没有把个人和集体看成一个有机整体的话,也是毫无意义的。这样的“精英”或者“精英团队”只是自诩的、自我感觉良好的,根本得不到客户和公司其它同事的认可,是一种“伪精英文化”。相反的,有责任感的个人和团队,即使产品还有缺陷,业务支撑还不完善,但也是走在了正确的道路上。显然,我们要的是后者。
团队只有分工不同,没有文化差异

随着公司业务的不断扩大,员工数量的不断增长,大家也在岗位分工上渐渐有了不同。最基础的,我们有了自己的产品团队,研发团队,实施服务团队和销售团队等。这些只代表着分工的不同,但从企业文化角度来说是没有差异的。

因为有了“自治”的文化,研发团队可以做到自主的学习和主动的工作。一方面在技术上要有努力的目标,在了解自己不足的基础上,有针对性的学习,架构自己的知识体系;另一方面工作上从分配任务逐步转变为认领任务,变被动为主动,从设计到实现一个完整功能/模块,全方位的锻炼自己;

因为有了“创新”的文化,产品团队可以从更高层次优化产品,给客户带来前所未有的释放生产力的体验;研发团队自不必说,各种技术的应用和难点的攻克,本身就是以“创新精神”驱动的;就是销售团队,也会在创新的指导下,以销售额目标为动力,实现销售工具的优化使用和先进销售理念的实践。

因为有了“竞争与互助”的文化,产品和研发团队会在竞争的过程中你追我赶,勇攀高峰,同时又乐于分享自己的研究成果,达到共同进步的目的;合作的过程是相互帮助,想别人所想,急别人所急,以项目和产品的利益为重,发挥个人的特长;实施服务和销售团队会在新人遇到困难时,伸一把援手,而不只是盘算着自己的业绩如何实现。

因为有了“严谨而专业”的文化,客户不会认为我们的销售人员只会吹牛,解决不了实际问题,而只会感到实施人员的有求必应和实际解决问题的硬能力;客户也不会认为我们的产品不好用,不稳定,或者需求响应不及时,只会感到产品设计贴近现实。

因为有了“责任感”的文化,每个团队以公司整体发展、做大做强作为自己的责任,做好自己的本职工作,出现问题多从自身找原因,做出成绩会感恩其他团队给予的无私帮助,真正实现“赢就一起狂,输就一起扛”的集体责任感,同时也让每个员工感到了集体的归属感和对个人的认同感。

这是一个动态的过程

“精英团队文化”,既是一个我们希望营造的氛围,也是一个培养人的过程。通过企业文化的建设,我们希望形成一个精英的圈子,在这里你可以和更加优秀的人一起工作,一起奋斗。在工作中学会自治的方法、创新的思维,在问题的解决中懂得竞争与互助,在自己的业务实践中变得严谨和专业,最终,培养出自己的责任感,敢担当,会担当。

如果我们每个人都践行“精英团队文化”的核心,不仅自己在工作中会逐渐成长为精英,我们的团队也会逐渐成为真正的精英团队,我们的产品才能更加具备竞争力,公司的路才能越走越宽广。

激情和挑战

这是最好的时代,这是最坏的时代。每一个创业公司都在压力中前行,我们也不例外。作为员工,工作时间较长,交付压力较大,都是非常正常的。所谓“那些打不倒我的,终将使我更强大”,能够承受得住这些压力,才能锻炼出一个人的坚韧品格和超强实力。

而优秀的企业文化会激励每一个员工:我可以征服眼前的困难,我可以攀上技术的高峰,我可以实现自己的梦想!而其他金钱、荣誉都是随之而来的东西,非刻意而为之。希望我们每个人都能带着这种激情迎接每天的挑战!

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