《麦肯锡方法》艾森·拉塞尔

文|刘大顺

图|刘大顺

《麦肯锡方法》是麦肯锡三部曲第一本。就像这本书的总序作者说的那样,这套书的作者不是什么大牛。这套书也不像《追求卓越》那样被奉为经典。买来只是想了解麦肯锡这个传奇的公司,看看是否对现在所做的事情有所助力。

这本《方法》看着像一本特别典型的工具书,它把一些我已经知晓或是正在执行的工作方法进一步强化,也弥补了一些工作方法和思考上的空白。

有意思的几个点:

1、麦肯锡公司把曾经就职麦肯锡,现在离开公司的人叫校友。

2、在麦肯锡,没有项目时叫做“在沙滩上”,在项目待久了会向往沙滩,在沙滩上待久了会着急做项目。

3、“这个问题我有三点看法”被视为麦肯锡人的口头禅。

本书在前两部分介绍了建立解决方案,探索分析问题的方法:

首先要以事实为基础。

因为事实可以弥补直觉的缺陷,可以提高可信度(麦肯锡服务的客户大多为世界知名公司CEO,事实是平等对话的有力武器),找到事实的原则要遵循MECE原则(相互独立完全穷尽)列举的方式有点类似《零秒思考》里做笔记的方式。

其次,列举事实之后,要大胆提出初始假设,大胆假设,小心求证。对问题拆分,发现关键驱动因素。麦肯锡一个校友曾说过“任何一个问题,不论多么令人生畏,都可以被分析然后得以解决。”

探究分析问题的时候要注意以下几个雷区:

1、不要被表象迷惑:比如有些公司聘请麦肯锡来解决问题A,但其实这家公司面临的困境时问题B导致的。“沿着正确的方向向前行通常不会花很多的时间,方向不清的情况下走冤枉路才是白费功夫”;

2、利用前辈的经验,不要做重复劳动

3、避免千篇一律:很多公司出现的问题都是类似的,麦肯锡也有大把类似的经验,但却不能一概而论;

4、不要为你的提高去找“事实”:初始假设只是你一个思路的出口,而不能成为你思想僵化的借口;

5、确保你的方案适合你的客户;

6、有时候解决方案不一定很好出现,但是你有了充足的事实,用创造性的思维把他们结合在一起,解决方案就会出现;

7、对解决不了的问题,就let it
go吧:
有些问题非人力左右,会很棘手,可以重新定义问题的种类,调整实施方案,攻克政治难关。要相信不是客户公司所有人都欢迎麦肯锡,公司必然是个小型社会,有着利益链条,老美也一样。所以政治就是利益的代名词。

对于这种政治问题的解决之道就是建立共识。政治是可能性的艺术。

二八法则是商业领域最伟大的真理,也是找到问题症结的有效切入点。不要过度寻找事实,时刻理清手头需要优先解决的事情,做得足够多时就停下来,不能妄想烧干大海;不要事必躬亲,不要每次试图做每一件事,这样会让周围的人对你产生不切实际的期望,假如以后不能满足这些愿望,将很难重获信任;时刻懂得什么才是你的核心事件,要做到以大局为重;注重团队,要让信息流通在每个阶层。

本书还提到了提出了团队建设的几个参考点:

1、组建团队,要选聪明的抑或是有特殊的经历和技能的

2、团队活动,有一点就好,不需要太多,试着让团队成员的家属参与,最好的团队聚餐时间一定是中午。要考虑到团队成员不只是要工作,他们还需要生活。

3、多与团队成员交流,了解他们的困惑

4、信息透明

5、让队友知道他们手头工作的价值

本书提到获取事实还有个好的方法就是访谈。访谈最核心的内容就是要懂得倾听,适时附和,提前准备提纲,其实这些都很好懂。

关于团队都要开展的头脑风暴,书中提到,开始头脑风暴前要确保每个人都要提前准备,共享数据,头脑风暴里没有坏点子,没有不值得回答的问题,时刻准备扼杀你自己的观点,懂得控制时间2个小时为最大限度

最后他列举了很多讲麦肯锡校友的忠告和他们在麦肯锡的回忆。让我印象最深的有这么一句话:

“任何阻碍有效沟通的行为都是对强大公司的诅咒,模糊的想法、术语、难以渗透的公司层级,还有唯唯诺诺的人都阻碍了为客户增加价值。系统化的思考,清晰地语言,以及有责任心同时鼓励异议的精英管理制度,还有职业化的目标,才可以发挥企业和员工最大的潜能,这就是麦肯锡定义的‘职业化’。”

本书以一个古代以色列希勒尔的故事结尾。说了一个简单的道理:你愿意别人怎么对你,你也要怎样对别人。一切相处都源于此!

以上!

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