一、压力测试题
1、外行如何管内行?
1.1取决于问题在哪里:
① 技术问题:由技术员、工程师去解决(20%)
② 管理问题:通过管理队伍建设、建立企业运作体系、建立企业管理制度来控制企业运作;通过企业运作分析、企业资源管理、强化企业运作的功能团队来提升企业管理水平(80%)
1.2功能互补问题:
① 技术与管理往往无法集于一身,它们通常是互补与共存的,并且往往由管理引领技术,关键是在于管理者能明白所管团队在企业不同阶段要帮企业完成的不同使命。当然,管理者对(技术)知识、原理、特性应有一定的认识与了解,便于对症下药。由此推彼,要了解与认识一件事物并不难,越是高层越是这样。
② 如果是以产品技术为工作对象的领导,则应是专行人事来担任,如工程部经理、开发部经理、品管部经理等。
1.3职能的演变与分化:
① 规模小的时候:管理者是兵头将尾,事无巨细一把抓,企业运作依靠个人英雄主义来维持;
② 规模大的时候:管理者将集中精力去做好团队管理,发挥团队潜能,这时企业运作依靠完善的组织管理与人力资源管理来维持。
1.4职位层级的问题:
① 越基层的干部,越要熟悉具体的业务与技术,并具较强动手能力;
② 越是高层则相反,因为此时其工作重点并非在这些具体业务上面,而在决策规划与组织协调方面。而对业务主要是宏观上的把握与认识。
1.5管理的魅力不仅在于你知道的事情懂得该怎么办,更在于你不知道的事情也懂得该怎么办;管理者往往是探索与总结达成目标的方法,再将方法做为内行的指导方向。
1.6我工作十年,跳槽四次,每次都从事不同行业与不同性质的工作,都是外行管好了内行。
2、如何处理职场的人事问题?
1.1首先必须弄清楚的五个问题
① 公司的文化政策机制或说是行为准则:对问题员工的处理有无明确的政策,有的话,政策导向是什么,没有的话,今后如何去完善修正;
② 上司与人力资源部门的立场与态度如何,他们以往是如何处理这种事情的;
③ 问题员工同事的态度与看法(谦让、容忍、愤恨、习以为常),或他们本身是否存在问题(能力与绩效,态度与责任心,他们的沟通技巧等,他们在公司的影响力)
④ 问题员工本身分析:目的是为了升职、加薪、尊重?有特殊背景或有什么难言之隐?因业绩突出而难以或缺,他在公司口碑与影响力?有人挖他?他掌握资源有无备份?
⑤ 自己的处境:政策支持、领导信任、权力大小、权威大小,自己能否控制好局面,有无退路。
1.2其次是把握自己的立场:
① 公司任用你而未用另外一些人,则说明另外一些人相对你还久缺些什么,也就是说应该扮演团队领导角色的是你本人,故你不必站在对立面甚至势不两立的角度去思考;
② 试图单方面去改变某一个人的行为不是上策,提升整个团队才是最终目的,因些,应从系统角度去分析与处理这个问题。
③ 健康的心态:为了工作,为了企业,维护企业的运作程序与行政指挥体系而必须遵守游戏规则:优势互补而非缺陷叠加,不要以曾有的辉煌而自居,有分歧应事后探讨以退为进。
④ 要有气量与胸怀:无关大局与原则,善于包容;尊老敬贤,礼下士,爱将惜才,宽待群臣。
⑤ 遵守处理人事问题的基本原则:各个门的人事问题首先应各部门去处理;本部门的事首先交由直接主管去处理;隔离处理或离开工作现场处理;采用适应的程序、方法、策略让矛盾在这一过程中降温。
1.3最后处理面临的问题:
第一种情况是面对现场公然的挑衅:
① 转移焦点,事后隔离处理;
② 明确告诉他:你无法接受他这种桀驁不驯的不服从行为;
③ 告诉他你的言行态度正使你朝更危险的方向发展;
④ 声明“我不同你争吵,等你冷静后再处理,但如果你态度继续如此强硬的话,我也会采取强爆的态度”;
⑤ 现在就通知他回去休息3-7天,待他想通后再回来上班,否则就不要回来上班了;
⑥ 现在就正式告诉你:你被辞退或开除了。
第二种是“恃才傲物”的下属或“元老”
① 管理者必须明确一点:保持对这个团队的控制与足够的影响力是头等大事,不能只盯住业绩,否则就会丧失任职资格,这个部门长此以往也会难以运作:
a、找其谈话:提出问题;听取其意见,并对合理意见予以采纳;肯定他很能干,但如果你调正一下风格,将会更出色或能成大事;相反,你这样下去恐怕会废了你的前程,可能会导致你离开一家企业都没人来与你道别(甚至暗示他:辞退你也并非不可能);
b、团队会议:明确配合协作的立场,弘扬正气,保持团队的平衡与稳定;
c、适当的处分(处罚/停职反省/杀一警百)。
② 重新考虑其职能分工问题:
a、让其组成一个工作小组,而让他成为一名小头目(考虑现状与发展,局部与整体、持术与管理互补的需要);
b、没定新职位,赋予其更有挑战的工作,既专注其精力,又减少其牢骚;
c、增加工作负担,让其知难而退;
d、职能与筹码的分解或转移。
③ 着眼于整个团队的提升:
a、建立考核机制,奖勤罚懒,树立正气。
b、公开肯定和表扬先进
3、假如你与一个同事共同承担一项任务,由于某种原因,他有些情绪,心理不舒畅,工作积极性不高,已经影响了你们的进度,这时你会怎么办?(做员工的思想诊断)
处理措施:影响你情绪的原因是我的问题,你跟我讲,我来解决;是你自己的问题跟你自己讲,你自己解决;上司的问题跟上司讲,由上司解决;一起的问题一起去找上司讲,大家一起解决。
4、能举一个你和上司意见不一致的例子吗?是具体什么事情?你是如何处理的?结果如何?(目的在于考察能否做一个准确的自我评价定位及解决问题的技能水平如何)委婉提出/以退为进事实证明/策略性坚持
5、有人说一把手是绝对真理,二把手是相对真理,三把手没有真理,你对此怎么评价?
一是考察一个人综合决策能力方面的知识(考虑全局,综合判断能力考察)
二是政治导向与事实导向的问题,解决方式如同第四题。(有策略性的坚持事实)
6、是否能进球(胜任工作)?
6.1对教练“先聘准→培育活→运用好→监控住”是重要的一个方面
6.2企业运作平台也是一个很重要的方面:接纳与融合/信赖与授权/基础与准备/政策与机制/资源条件/监控过程
7、如何进入工作状态:

依自己的角色定位在入职前设计一份入职规划书,通常包括了解熟悉:组织队伍与人员素质分析研究→(人力资源管理系统分析诊断→人事、行政、总务制度学习→本部人员工作状况了解→用人部门人力资源状况了解)→人员整合与运用制度分析研究→组织运作流程了解→熟悉产品知识→公司的文化与观念→企业的现状与目标前景→企业经营策略,之后找出自己的工作任务,选定工作切入点与设计工作路径及执行工作的方案计划,最后呈报工作报告给上司。(老板/部门经理/组织架构/人事档案/具体运作/具体问题)

 

 

 

 

 

 

 

 绍兴/台州2006年4月1日上午面试题
1。公务员“报考需勇气,考上要才气,落选别丧气,重来显豪气。”结合你自身报考经历谈谈看法。
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2。漫画。大致是:大金鱼缸代表大城市,小鱼缸表示小城是及乡镇,金鱼表示人才。大鱼缸鱼满为患,小鱼缸寥寥无几。谈你对这种现状的看法。
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3。德国对闯红灯采取非常严厉的惩罚,年检不过关.吊销驾照.什么降低银行性用额度.请结合我国的实际谈谈你的看法! 
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据传这是微软中国研究院最新面试题,月薪5万
小明和小强都是张老师的学生,张老师的生日是M月N日,
2人都知道张老师的生日是下列10组中的一天,
张老师把M值告诉了小明,把N值告诉了小强,
张老师问他们知道他的生日是那一天吗?
3月4日 3月5日 3月8日
6月4日 6月7日
9月1日 9月5日
12月1日 12月2日 12月8日
小明说:如果我不知道的话,小强肯定也不知道
小强说:本来我也不知道,但是现在我知道了
小明说:哦,那我也知道了
请根据以上对话推断出张老师的生日是哪一天

 

 

 

 

 

 

 

 

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