文:/风信子逸轩

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刚刚大学毕业、踏入社会那年,在一个制造业企业当实习生。而当时的CEO是企业创始人的儿子,他在外边的企业工作五年之后,回到自己的家族企业帮忙。年轻的CEO管理理念比较新颖,大量招聘精英加入管理层。他只要认为对方是人才,就会毫不吝啬地高薪聘用。

大量的精英加入公司之后,CEO就开始推行一系列的改革,包括把原来的业务模式进行更换,由传统的“代工模式”变成“品牌战略”,间接地跟国内外的客户进行竞争。CEO经常出外学习,时常聘请一些所谓的“营销讲师”、“管理专家”到公司授课,目的是提升员工的格局观和知识面。

他还大撒金钱搞资讯科技化、推动公司企业文化建设、建构品牌形象和企业核心价值、鼓励企业内部进行微创新、提倡超越客户想象和加强服务客户的质量,以及商业以外的深层次价值等等。但必须承认,当时作为一位实习生,觉得这样的CEO非常有“魄力”,对拥有这样的公司领导人而感到骄傲。

另一方面,自从CEO不断地推进改革,无论是自己工作的部门,还有其他部门的员工,却被所谓的“新政”弄得疲于奔命,好不辛苦。

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在这家公司实习的时间越长,我就越对这家企业感到迷惑。这位年轻的CEO推行了那么多的“新政”、聘请了那么多的“精英”,为什么自己在这家企业工作起来越来越辛苦,难道是自己的能力不行?

10多年后,回顾实习时的工作,以及对于当时那家企业的管理制度和管理者的问题就有了自己的深刻认知。记得在一次读书会的时候,听到一位历史爱好者关于《曾子》的分享,“用师者王、用友者霸、用徒者亡”。

这十二个字究竟是什么意思呢?用师者王,就是领导者非常谦虚,尊奉真正贤能之人为老师,从而“王天下”成大功。用友者霸,就是领导者对下属像兄弟朋友一样。用徒者亡,是指专用言听计从、唯唯诺诺、顺人喜好的人,那是必然会失败的。

当时所在的企业,这位年轻的CEO大约是处于“用友者霸”的阶段。他大量招聘精英和人才、推行新政、发号施令,隐隐然具霸者之风。但当时包括我在内的很多员工都感觉公司的管理混乱、缺乏目标感,工作起来很辛苦,想来这企业的领导层当时还未臻曾子所说的最高境界:“用师者王”。

能成为一方之霸固然不容易,但更难的是一统天下、把所有嚣张跋扈的诸侯皆收归中央之王者。

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和霸者不同,王者之风应是不具侵略性的,他具海纳百川之量,不但引进人才,还奉对方为师。身为管理者並不高高在上,反而谦卑地接受意见、以身作则、推动人才自我求进的积极性,带动整个公司文化发展。

若人人都觉得管理层肯听意见、人人都觉得自己有发挥的机会,公司的动力才会上而下生生不息,更有凝聚力。相信员工的实力,让人才得到充分发挥,不随便指手画脚。

而最可怕的情况是“用徒者亡”的公司,“老板是至高无上的英明君主,有关他的一切都是对的。他身边簇拥的,都是能力不及自己、奉承自己、对自己唯命是从的人。”这些老板听不进劝谏、没有用人才的器量、刚愎自用,这样的企业绝不长久。

人拥有权力后,就像被镁光灯追逐的明星般,在职场中有了一个高高在上的“位置”后,一切的动作必然会被放大,所以慎言慎行非常重要。

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马云曾说过:“员工离职最真实的两个原因:钱不到位/心委屈了。”所有离职的原因除了客观的评估工作发展外,2/3的起因皆是情绪引起的,而“情绪”便是“心委屈”的主因。

员工往往会在意上司说的任何一句话,即使一句无心的“我说过很多次了,你是哪里听不懂呢?”也都容易埋下员工不满的种子。如果管理者容易固执己见,听不进去其他人说的话,站在他旁边的永远只有他自己。

通常会被职员、下属,或者自己的同级质疑能力不够的管理者,要不是做事方法出问题,便是他对自己工作、对团队、对下属的态度出了问题。一个不懂“领导力”的差劲管理者,不会尊重下属的意见以及时间,只会觉得自己的经验和权威胜过一切,需要下属对他言听计从。他会以为利用威吓,才能逼出一个人的能力。

而一个好的管理者,知道只要自己以身作则,就算不用上组织赋予的“权威”,下属也会非常尊重他。好的管理者懂得理性讨论问题、懂得信任下属、懂得尊重和听取不同的意见,並且知道用鼓励的方式,让员工拿出更好的表现。甚至,他能真正看到一个人的潜质。

而在绝大多数的情况下,当员工感受到自己被信任、被重视,他们自然会拿出最好的态度面对工作。

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