01 加油站的标牌

现金5.15元/升,用信用卡5.25元/升。

加油站甲:如果您用现金付费,您每升可以获得减价1角的优惠。

加油站乙:如果您用信用卡付费,您每升要加付1角的手续费。

去哪儿加油更划算?

02 先入效应(启动效应)

希金斯等的实验——第一步词汇记忆——第二步含混描述

这是由信息呈现的框架效应决定的。

信息呈现的方式,是影响人们做出判断的重要因素。考虑一个决策带来的利益,与考虑一个决策带来的损失,对于人们进行决策的影响是不一样的。人们更倾向于在决策中回避风险。

词汇——鲁莽、自以为是、孤僻、顽固。

描述:张三喜欢开快车,对自己的驾车水平很满意,开车出去的时候不喜欢和别人一起活动,也很少改变自己的想法。

我们解释世界的方式是通常取决于我们现在的想法,或我们一贯用来判断事物的标准。对世界的诠释取决于情境中最显著的事物。最近或最经常被激活的想法最有可能被捕捉用来解释社会事件。

03 我们是理性的动物,还是非理性的动物?

以功利主义哲学家边沁为代表的人相信,我们是理性的。

他认为,人类可以用“快乐等级表”来进行决策。

政府和经济体系的作用就是保证“最大多数人的最大幸福”。

快乐计算法是现代资本主义的基本假定。

而凯利却认为:我们一直在寻找协变量(归因理论)。

归因指个体对自己或他人的行为的原因加以解释和推测的过程。归因是一种非常普遍的现象,例如,上课时有一位学生迟到了,这时,大家都会对这个事件作出解释,有的人会想,他可能是睡过头了;有的人猜测,可能是遇上堵车了等等,无论最终将原因归结为什么因素,这种探索原因、寻求解释的过程就是归因。

他认为,在解释他人行为时,我们会寻找三方面的信息,即:

行为者行为的一贯性(在其他场合与时间,他是否总是如此行事?)

行为者行为的统一性(在同样的场合,他人是否会有这样行事?)

行为者行为的特殊性(是否只有他如此行事?)

04 在某些重大问题上,我们确实可以做到尽可能的理性

比如重大决策:升学、就业、婚姻、房车等。

理性思考至少要有两个前提——思考者能获得准确、有用的信息——思考者拥有无限的、可用于加工数据的资源。

05人类是“认知吝啬鬼”(cognitive misers)

其实,大部分人,都是偏见的,他在坚持他所认为正确的东西。

人类会通过忽略一部分信息减少认知负担——过度使用其他信息,以避免寻找更多信息——接受一个不尽完美的选择,因这已经足够好了——通过捷径节省认知能量。

06 捷径会导致偏离真理的偏见和偏爱

认知吝啬鬼可能出错——选择了错误的战略——在匆忙中忽略了重要的信息。

如果没有认识到认知的极限,就会为它所奴役。

如果没有认识到认知吝啬鬼的后果,就会认为自己是真理的化身。

历史表明,我们容易将仇恨和残暴用到极处,却还认为自己是绝对正确的。

07 背景对社会判断的影响

社会背景:呈现及描述事物的方式——社会背景会影响我们的社会判断——所有的判断都是相关的——我们如何看待人和事取决于他们所处的环境背景

08 背景对社会判断的影响

参照点与对比效应——先入为主(启动)——决策的形成方式——信息的呈现顺序——首因效应与印象的形成——信息的数量

09 参照点与对比效应

一个物体看起来比自身更好还是更坏,这是取决于参照物的情况?

诱饵(反衬)对我们的判断和行为产生了极大的影响。

对比效应(contrast
effect):当任何事物与相对不好的同类事物做比较时,会比实际上看起来更好——看完《查理的天使》,再看约会,可能想法就变了。

10 先入为主(启动)

情境中最显著的事物会影响我们对世界的诠释。

最显著的事物可由先入效应(priming
effect)引发——意义先入——情绪先入——阈下先入。

11 决策的形成方式

仅凭重新措辞,就可以改变人们在实际生活中的行为。

损失与节省——“一方有难,八方支援”——“我军一撤千里,共军追赶不及”——乳腺癌自我检查宣传册的三种风格(知识、正面证据、危害)与三种效果

12 利益与风险

如果这样说,某地发生了传染病,可能导致600人死亡。对此有两种应对方案:如果采纳方案A,会有400人丧生。如果采纳方案B,1/3
的可能600人全体获救;2/3的可能无人获救。

你将会如何选择?

如果这样说呢,某地发生了传染病,可能导致600人死亡,对此有两种应对方案:如果采纳方案一,会有200人获救。如果采纳方案二,全体获救的可能为1/3,而2/3的可能600人丧生。

你将会如何选择?

13 首因效应与印象的形成

小张聪明、刻苦、冲动、爱发表意见、顽固、容易嫉妒。

小李容易嫉妒、顽固、爱发表意见、冲动、刻苦、聪明。

你对小张和小李各自的印象如何?

你是上帝吗?还高空发光,你这标贴贴的也太离谱了吧?

不在位不谋其政,不一个频道如何能心思共通?有人在山腰 有人在山顶
有人在山谷
风景不同,境界各异。自杀的另一个最大的动因就是遭遇不公不平的对待
这点在中国的文革中很能体现 这也证明一个结论:个体对抗不过群体
个人对抗不过社会 理想世界对抗不过庸俗世界。

14 首因效应,为什么会影响人们的印象形成?

注意力递减理论:排在后面的项目较少受到关注,所以对印象形成影响不大。

解释性理论:前面的项目会形成的最初的印象,影响对后面的项目的解释。

15 信息的数量

稀释效应(dilution effect):过多的非相关信息减弱对主题的判断或印象。

小张每天学习8小时。

小李每天学习8小时。他有一个弟弟和一个妹妹。他每三个星期去看一次爷爷奶奶。别人给他介绍了一个女朋友。他每隔三天玩一次电子游戏。

16 代表性启发(representative heuristic)

关注一个事物与另一个事物的相似性,以推断二者的类似处。

高质量产品价格不菲——关注你的健康的肯德基——开奔驰车去借钱——破鼓皮治疗肝腹水。

17 可用性启发(availability heuristic)

判断是根据我们从大脑里提取特例的容易程度而产生的(凭借有限的经验)。

飞机安全性高还是火车安全性高?

18 态度性启发(attitude heuristic)

依赖固有的情感或评价来进行判断。

同事的车丢人了,又被找回来了。以警察的态度,判断此事的概率。

晕轮效应(halo effect):

晕轮效应又称“光环效应”,属于心理学范畴,是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后,他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。晕轮效应愈来愈多地被应用在企业管理上,其对组织管理的负面影响主要是体现在各种组织决策上。

错误的一致效应(false-consensus
effect),从而高估与自己看法一致的人数的倾向。

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