(第一次在简书上写文章,打开写作页面之后体验并没有很好,改天写个建议好了。)

在各种暑期实习生招聘全军覆没之后,决定好好看书、磨枪。但是呆呆的一字一句地看书有一种雁过无痕的感觉,于是想到了画思维导图+写读书笔记。其实一开始只想到了画思维导图,后来觉得光画出来是没有思考的,所以加上了读书笔记,放到一起发上简书,给自己看,当然最好是能得到大家的批评。读书笔记怎么写呢,这句话其实是我写了很多很多之后回来补的,因为我发现自己走错路了,读书笔记为什么要写那么详细,读书笔记就应该体现归纳总结思考才对啊!

这是读书笔记的第一篇,书目是《Business Model
Generation》(中文译名:商业模式新生代,下面简写为BMG)。因为没有找到中文版的电子版,所以读的是英文版。

(找到了“切换到写作模式”按钮,写作模式体验加50分!)

概述

其实BMG是一本工具书,副标题就是“给远见者、游戏规则改变者和挑战者的指导手册(A
Handbook for Visionaries, Game Changers, and
Challengers)”,所以应当时常放在手边。构思商业项目或者产品时,用它来理清思路、完善想法,都是极好的。书的主要内容分为六块(名字是按照我的理解,不是翻译):商业模式画布的介绍,典型商业模式,设计思维(一些方法和工具),商业战略,商业模式创新的流程,和画布的拓展应用

一、商业模式画布的介绍

商业模式画布分为九块。客户细分(Customer Segments),价值主张(Value
Proposition),渠道(Channels),客户关系(Customer
Relationships),收入来源(Revenue Streams),关键资源(Key
Resources),关键业务(Key Activities),关键合作关系(Key
Partnerships),成本结构(Cost Structures)。画布是长这样的:

图片 1

商业模式画布

画布的位置和大小是不是随便安排的呢,书中没有细讲,我觉得不完全是,还是有一些考量的。而且后面的内容中讲到画布运用时,的确可以看到画布各块是如何相联系、相辅助的。比如如果你把画布从中间分开,可以大致将左半部分划分为效益(efficiency),右半部分划分为价值(value)。

客户细分,即你的产品或者服务所面向的对象,如大众市场(专车),壁龛市场(或译利基市场,Niche
Market)等。

价值主张,即你解决了客户什么问题或者满足了客户的什么需求,以(一套)产品或是(完整的)服务来体现。书中列举了一些创造价值的途径:新颖,性能,定制化等。

渠道,即你如何把你的价值主张传递给你的客户。个人认为传递的各个阶段是最重要的,包括:1.知晓;2.评估;3.购买;4.传递;5.售后。这五点其实跟市场营销和广告学中的营销策略有相似之处。

客户关系,一般由三个因素驱动着企业管理客户关系,其实就是互联网产品运营推广的三个目标:拉新、留存、促活。而企业与客户的关系被分为以下几种类型:个人助理、专用个人助理、自助服务、自动化服务、社区、共同创作(如Youtube)。

收入来源,就是怎么从用户身上获取现金收入。而获取收入的方式有:资产销售、收取使用费、订阅费、租赁费、授权费、佣金(经纪费用)、广告收费等。而定价机制分为动态和固态两种。

关键资源,即让该商业模式得以运作所必需的重要因素。有四类:实体资产、知识资产、人力资源、金融资产。

关键业务,即为了确保商业模式可行,企业或组织必须做的最重要的事情。有三类:生产活动、解决问题、提供平台或网络。

关键合作关系,即让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。合作的三个好处:优化商业模式和实现规模经济效益、降低风险和不确定性、获取特定资源和业务。

成本结构。从看待成本的角度可以分成两种商业模式:成本驱动(廉航)和价值驱动(豪华酒店)。成本结构包括:固定成本、可变成本、规模经济、范围经济。

二、典型商业模式

这一部分介绍了一些典型的商业模式,介绍了一些商业模式理论。

1.商业模式拆分。从根本上来说,有三种商业:客户关系事业、产品创新事业和基础建设事业。然后通过瑞士的私人银行和移动通信运营商来讲述一个道理,当你提供的服务或产品其实相互之间是存在矛盾的,你就应该通过拆分或是其他的方式来专业化你的产品和服务。比如书中认为移动运营商应该专注于客户关系管理和发展上,而把技术和基建分离出去。

2.长尾理论。由于成本降低和效率提高,现在很多企业提供的产品和服务中,只有20%是销量很好的,满足了大部分用户的需求。剩下的80%都是销量很低,满足一些小众需求。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额,可以和主流产品的市场份额相当,甚至更大。

3.多边平台。这个比较好理解。比如谷歌面向互联网用户,他是一个很好用的搜索引擎。而面对他的广告客户,他则是一个精准的关键字广告服务提供商。苹果的iTunes实际上是音乐版权代理商,既要服务用户,也要服务唱片公司。

4.免费的商业模式。互联网思维,很多时候都被认为是“免费”,其实不完全是。但是书中的确提供了集中实现对用户免费的商业模式。包括页面广告、开源项目、Skype、存话费送手机等……

5.开放的商业模式。这个主要讲的是一些企业的研发做到了开放,和社会资源、学术资源一起来做研发。比如葛兰素的专利池等。是不是有点像腾讯最近在做的Tencent
OS?

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三、设计思维(一些方法与工具)

其实这一章讲的就是Design
Thinking。前年非常火的概念。第一步,用同理心获取消费者(用户)洞察。第二步,创意阶段。第三步,草图(视觉化思考)。第四步,原型制作、测试。第五步,讲故事。第六步,细化用户场景、商业模式。

四、商业战略

BMG给了四个分析商业战略的方向。市场力量、产业力量、关键趋势和宏观经济环境。这一章感觉在PM写BRD的时候会很有帮助。当然要讲商业战略分析,可能BCG矩阵啊,波特五力更有说服力、更高效一点。而这里的商业战略其实是希望从这四个方面来分析现在的商业模式环境,以评估你的商业模式是否适合现状,哪里需要改变等问题。提供了很多衡量的指标、很多具体的问题需要回答,真的是要当作工具书来用。

五、商业模式创新的流程

1.组织动员;2.理解问题;3.设计;4.执行;5.管理。讲到了进行商业模式创新的具体步骤,每个步骤中关键性的问题,画布发挥的作用都列举了出来。就是一个给创业者的执行手册,一步一步做就好了!

六、展望(画布的拓展应用)

这一章讲了画布不光是在商业领域有用,公益和社会创新领域也是需要这样的画布的,只要涉及到成本,就会需要思考商业模式。还讲了电脑辅助画布设计,其实没什么用。更重要的是,讲到了当你有一份商业模式画布了,你要怎么把它变成一份很有说服力的商业企划书呢?

至此,全书也就梳理完毕了。前两章是重点以及主要创新的地方,所以我也梳理的比较详细。后面三章内容也比较细,所以较为概括。有兴趣的同学推荐找原书来看,或者看看我整理的思维导图也可,下载链接在本文底部。

思考

看完这书之后是感觉思路被打开了,以前没有触及的商业模式设计领域似乎就这样被启蒙了。但是也担心自己的思路会被限制,认为所有商业模式必定是被限制在这个框架内的。所以我们到底应该怎么用这个画布呢。我觉得不妨将其每块拆开单独思考,或进行调整,或进行增补。当然还要思考各个模块之间的关系,比如渠道和客户细分有着密切联系。

还有就是其实现在很多产品或者说服务并没有非常清晰的商业模式,就已经开始烧钱、拉拢用户、疯狂扩张了。比如社交类产品(如微信)都还没有很清楚的变现能力,至少离养活自己还是有点距离的。所以用户需求到底优先级有多少呢?我们是应该①找到需求和解决需求的方法后立即开始尝试,还是②确定清晰(或至少可尝试的)商业模式之后再开始尝试呢?似乎普遍认为是,互联网是抢夺用户(市场份额)的战场,谁先抢占了绝对份额,谁就能获得利益。陌陌现在基本上是占陌生人社交市场份额最大的产品了,但其商业模式还是不清楚的,最近的改版似乎开始走向强调运营,弱化一对一社交。是用户需求发生了变化,还是为了商业模式在进行重新的产品战略规划和设计?我觉得后者的可能性更大一些。

想法还是太稚嫩了,希望越来越多的书可以慢慢帮我打开思路。预告一下近期在读的书,《人人都是产品经理》和《From
0 to 1》。晚安。

最后两段写完了突然没保存好,全站崩溃了,我决定投奔Medium。

《Business Model
Generation》思维导图:百度网盘 (格式是.mmap)

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