自2015年6月份正式介入和接管百卓优采采购管理软件个人版(下文简称“个人版”)的交互设计和视觉设计工作以来,一直在与产品经理和管理人员进行着产品简化工作上的博弈。个人版团队是我喜欢的一个团队,他们从管理人员到产研、设计、运营、推广总数未超过20人,可以从他们身上看到小团队的团结、默契、专注、激情。然而市场并非以这些维度来衡定回报。正如,个人版虽然经历了3年左右的市场上的推广,虽也积累了一定量的用户,可用户量从来都是慢慢累计,从没有一个快速增长的阶段,更没有爆发期,当然这与产品功能定义(这里暂且不说为产品定位)有一定关系。

1:什么是采购管理软件

讨论这个问题之前需要首先讨论一个问题,以下引用自“知乎”—-“http://www.zhihu.com/question/22790116”

问:很多ERP中就有采购管理的模块,为什么企业还要用专门的采购管理软件/系统/平台?
答:ERP的作用是为了体现如下信息:某部门于2013年12月要求我买五台长安奥托,我2014年1月订购了5台,2014年3月送过来,入了库,供货商是4S店甲,一台4万5,共计18万,我得在2014年5月给他付款。至于这车怎么买的,ERP不管。采购管理软件体现的是如下信息:某部门于2013年12月要求我买五台长安奥托,我接到这个计划后编制了资金需求计划,共计20万,在2013年12月30号审批通过,然后是确定采购方式,因为20万不是必须招标的限额,所以我可以选择询价比价采购方式,在2014年1月5日审批通过。之后就是去甲乙丙丁四个4S店询价谈判,最后是4S店甲报价最便宜,一台4万5,然后推荐买他的,于2014年1月20日审批通过。通过了就跟4S店甲签订合同,交货期4个月,付款方式为货到2个月后付全款。签完合同后在2014年3月他们送货后判断他们已经履约,然后就提请财务进行付款程序。至于这5台车下一步拿来干什么,采购管理管不了这样的事。
综上,ERP面对的问题是:你采购了多少。采购管理软件面对的问题是:你怎么采购的。至于采购管理的重要性,各个企业定义不同,如需祥知,请咨询度娘。

通过上面的回答,基本可以确认一个采购管理软件产品定义、产品功能范围:

  1. 采购管理软件定位
    通过准确采购分控管理、详细的采购执行过程,来提高采购效率、节省采购成本、帮助企业优化供应结构、提高企业的竞争力,为企业带来更多效益,为企业未来发展提供参考。
  2. 采购管理软件产品功能范围
    记录,统计,审批,分控,采购方式(询价、报价、招标)、合约、采购订单(价格)、付款(对接)、基础信息维护(物品)、供应商管理(评估、优化)等.

2:用户需求分析

就企业管理来说,不同的企业对企业管理的需求不同,下面简单按照企业需求,以“采购管理”、“库存管理”、“进销存”三种软件类型来对应分析:

  1. 个体店铺,以提高销售进账,创造利润为主,主要以进出货记账、可用出入库完成,代表对象:个体户,商场中的商户,商铺;
  1. 小企业,希望通过软件管理来提高企业的工作效率,从销售订单下达,到出货,到库存数量统计、到财务收支盘点等—以进销存为主。代表对象:连锁商铺,小型加工企业、小型贸易服务企业等;
  1. 大型企业,集团性企业,多子公司,多部门等大型企业希望通过精细的采购管理,来节约采购成本,提高采购效率,提升企业利润。采购管理等为主

3:产品功能与用户需求契合

百卓优采采购管理软件分为“个人版”“企业版”两个版本,那么两者在大的产品定位(产品功能前提)下,必有区分。

  1. 以个人版而言:定位为面向个人的、独立的工作场景,专注于采购信息的记录、统计、分析等,此可能是导致个人版用户数量较低,弹出率较高的原因之一。详细如下:

  2. ****产品定位决定用户范围****
    个人版的产品定位决定了用户来自于小型企业中的采购岗位工作者,库管岗位从业者,而此类用户多存在在小型的生产类企业中。

  3. **产品定位决定需求满足缺陷****
    在小型企业中,生产类企业数量相对于小企业(个体、店铺)数量太少。
    数量占比最大的“个体、店铺,小型淘宝店等”以贸易服务为主,对软件的需求多为“进、销、存”或”仓库管理”(如图1,图2)
  4. 用户岗位决定需求倾向和使用频率
    即使生产类企业中采购岗位与库管岗位使用软件的频率也不一致。
    采购岗位的技能要求比较高,需知晓行业行情、物料规格、精通商业谈判,参与合同制定等,小企业没有专门的部门,往往由老板兼任或者合伙人负责;
    库管岗位工作以出入库记录为主,多属于简单、重复操作
    小企业不关注具体采购管理部分(**请购,是否询价、招标等),也不关注到货细节(到货几何,退货几何,为何退货),而以实际用量来结账。
    所以小企业有一个会进货的老板,一个管理仓库的库管,但可以没有专门设立的采购岗位。
    以上分析证明了市面上的”进销存“大大的多于”采购管理“,也证明了现有用户中,”出入库”单据数量远远多于”采购管理”单据数量.

4:话说简单

《简约至上》关于简单有几个观点:

  • 人们喜欢简单、值得信赖的东西
  • 简单就是感觉在掌控一切,
  • 简单是一种安全和信赖的感觉。
  • 复杂的产品不可持续
  • 功能越多,就越难发现对用户有价值的新功能(自己陷入自己设计的迷宫)
  • 功能越多,也就越难以灵活的应对市场变化(用户变化的需求与老用户的限制)
  • 功能越多,用户也就越难找到自己真正需要的功能(用户陷入我们提供的认知负荷中)

个人补充如下:

  • 简单首先是准确的需求解决方案,不解决问题的简单没有任何意义。
  • 简单是使用产品和服务的知觉,包括视觉,嗅觉、触觉、听觉、味觉等
  • 知觉指的是人们感觉和了解周围世界的方式。
  • 知觉是用户对产品及服务获取和消费的起点
  • 用户在知觉的基础上产生行动和做出反应。
  • 简单是熟悉的按钮、交互方式、语言话术、文字信息。
  • 简单是功能的强大、是精心的规划,是智能的预判,是流畅的任务流
  • 简单不是删繁为简,而是化繁为简。

5:简单基于需求

5.1:简化方式:

不以企业类型论,以需求论,无论什么样的企业都有出入库记录or管理的需求,那么百卓优采个人版应以出入库为主要功能概念来实现为产品带来大量用户的目的,然后带动采购模块需求,通过在软件内置入采购资源,招募资源供应商,在软件内销售以实现盈利。

从产品和推广上强化出入库概念

  • 合并采购功能为“采购管理”,子菜单包括“采购订单”、“请购”、“询报价”、“付款”、“合同”。
  • 收货与入库合并,退货与出库合并,减少误解。
  • 隐藏基础资料至设置,在需要时调用。

5.2:前后功能对比

5.3: 简化前后

  • 简化前
  • 简化后pc端首页
  • 简化后app端首页(安卓)

诫己

借用《简约至上》的一句话:

“这本书可是一点也不简单,这跟我多年来孜孜以求的目标恰恰背道而驰。很多人为本书的诞生付出了长期而艰辛的努力。”

这句话形容一个好用的产品也恰到好处,使用简单的产品,其实一点也不简单,而是很多人为简单的体验付出了长期也艰辛的努力,这也正是交互设计吸引我的所在。

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