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孩子,你该这样待人接物

Miss Noo 的叨叨##

该文的作者汪中求先生是一位企业管理培训专家,著有《细节决定成败》等畅销书籍。这是一篇早年他写给大三女儿的文章。很想为它标出重点,却发现字字均是重点。

我的女儿:

此次你随我拜访了很多前辈、学者,很高兴你已经得到很大的进步,毕竟20岁的大三生了,但还是有很多细节不尽到位,老爸给你一些提示。

因为,在他人不了解你的学识之前,只有通过你的修养来更多的熟知你,而修养品行则表现在细节上。

虽说今日已是个性时代,人各有其风格,淑女未必再是褒义,但做到举止得体、温良恭谦、文质彬彬,总会让你少犯错、少犯傻。

今日的教育已很少有此类内容,故在博客上刊发,以对你的同辈有所启发。

  1. 遇上父亲的同事或朋友不知如何称呼时,以“叔叔”、“老师”称之。毛泽东当年就要求儿子毛岸英称比自己小6岁的李银桥为叔叔;

  2. 逢遇长辈、师友,即使异性,也当早点大方地伸出手来,否则会令对方进退两难;

  3. 进电梯,有师长在,最好后入梯内,出电梯可以先出,但需作导引人;

  4. 师长同车,让师长坐在司机身后座位(与师长关系特别亲密的人亲自开车除外),自己最后上车,坐车内空余的座位;

  5. 与师长同行,可让客人走中轴线,自己侧后随之;

  6. 在马路上与师长同行,则可把较安全的一侧留给客人;

  7. 上楼梯、台阶,在湿滑处、易碰头处,均应及时给师长提示;

  8. 有可能的话记得为师长提行李,如自己的行李有师长帮助去提,可以成全其绅士风度,但不宜让自己双手空空;

  9. 上妆迎客是正常的,但知识女性不宜化妆过重,也不要当客人的面补妆;

  10. 赴宴不要过早上席位,跟随上席先坐末座,而最终客随主便;

  11. 在不用分座次的情形下,最好不坐光线过强的地方;

  12. 会客不要穿崭新的衣服,最好也并非刚做的发型,但衣服缺纽扣或袜子有孔洞也很不好,万一有此情形,应在对方注意到之前微笑道歉,却无须一直遮掩;

  13. 作为小字辈,刚走上社会,倒茶、斟酒之类,多做无碍;

  14. 在正式会客或交流中,包括宴席上,尤其会议桌上,不要玩手机,包括发短信,不得已要用手机,也应离席并向主持人或身边人示意致歉;

  15. 咳嗽、打喷嚏、擦口鼻、弹衣上脏物之类,尽可能背过身去处理,假如动作过大又来得及,可离席处理,之后轻声致歉或以微笑示意;

  16. 师长有抽烟习惯,不要表现出不习惯,但可以以健康理由建议其少抽,如在禁止吸烟的场所,则提示其换至吸烟室;

  17. 说话语速适中,不宜过快;

  18. 与人交谈,应去掉一些学生化口语,比如“然后”、“再就是”等;

  19. 说话可以手势助之,但幅度不宜过大,比如挥手不过头,横摆不过肩;

  20. 对话中或陪客时,如因专业不对口或知识结构不具备,可以少说话,但不可缺少会意的点头和微笑;

  21. 对英语不好的交流对象,最好不要插入英文单词,实在必用也当随之译出中文;

  22. 师长交待事项,最好以纸笔记下;

  23. 接待你的人如接待条件稍次,倒的茶水也一定要喝,虽然不一定喝完;

  24. 任何情况,酒都可以不喝,但应有替代品,且应征得或说服主陪同意;

  25. 如有跳舞场合,大方出场,谁都希望自己的朋友或客人是多才多艺的,但适可而止,切忌卖弄或垄断现场;

  26. 受到师长的接待,离开后应于下飞机或下火车时向其报平安;

  27. 对师长的劝诫、建议或批评,事中表示接受,事后如可能应以短信之类方式向其表示感谢或言明自己进一步的理解;

  28. 师长来短信应回复,哪怕“知道了”、“好的”、“明白”、“OK”也行;

  29. 与人去短信,应留下自己的姓名,如对方连你的姓名也可能记不住则应留单位或相识之场合(确认非常熟悉并一定存有你的号码者除外);

  30. 收到转交或邮寄来的礼物,应及时告知收到,并真诚地表示喜欢或言明对此礼物的理解;

  31. 与客人告别,可大方握手,但德高望重之长辈或领导则应让对方先伸手;

  32. 离席时,应将座椅推入桌下;

  33. 出门时,应轻放回弹之门;

  34. 关车门,需一次关牢,但不宜产生重重之声响,不要使人误以为你扫兴而去;

  35. 分别时,有人送你,应放下车窗玻璃告别,挥手示意;

  36. 客人离去,应送至楼下或电梯口,如送到车旁,应待车开动后目送客人离开可视范围为止。


文章版权信息

  • 原文作者:汪中求
  • 原文地址:《细节决定成败Ⅱ》
  • 本文关键词:家庭管理,待人接物,礼仪,细节,教育
  • 版权声明:本文由做自己的CEO团队转发,所有版权归属原作者。

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