前面讲过MVP(用于你制定最小方案),聊过攀梯术(用于挖掘需求本质),但作为一个做运营端(也就是大家常说的后台)产品经理,你应该拥有的第一个方法论武器就是TOC(瓶颈理论)这套理论是由以色列的管理学大师高德拉特提出的。

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作者以小说体的形式写了一些列企业管理的书,包括《目标》、《关键链》、《绝不靠运气》、《仍然不足够》。

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这些书都从不同的角度讲述了TOC在企业里的应用。这套理论的简意大概是说,任何一套系统或流程都是由多个环节相互配合紧密联系来共同完成一个目标,在这个过程中一定会存在一个相对薄弱的环节,这个薄弱环节决定了这套流程整体的能力的强弱。找到薄弱环节,就等于抓住问题的核心原因,将经历投入在核心问题的解决上,会起到事半功倍的效果。

我为什么说这套理论是做为运营端产品经理首选理论武器,原因有二。

第一个原因,做为运营端的产品经理,我们有相当一部分精力面对的是成本和效率问题,很多你日常接触的流程怎么制定最后都能走通,界面操作怎么设计都可以使用。但最后跑出来的运营数据,耗费的运营成本会有很大的区别。如何一步一步地去做优化,这里面就会涉及到你分析问题的切入角度,找到瓶颈在这时就会起到很大的指导作用。通过TOC分析后得出的下一步开展工作的方向和结论便于你做收益的评估,任务优先级的排序。

第二个原因,运营类产品大部分产品生命周期都处在不断优化、持续迭代的环节,每个环节都需要有一个工作重点和方向,版本和版本之间又要有一定的迭代关系,前后会经历几代产品团队的合力维护,这时候对整个产品做整体方向牵引的最好原则就是TOC,每个版本都在解决当前的薄弱环节,一点一点推着产品不断完善的过程,每个环节有方向,环节与环节之间有关系的一个过程。

当然TOC的应用场景不仅限于这些,这更是一套思考方式,大的场景我们不说,仅仅针对我们产品经理的日常工作也是一套很好的思维指导框架,你可以用它来分析你的能力线薄弱点,也可以用于日常项目的风险识别。

总之,这是一套面对问题寻找突破口的底层指导方法。

写于二零一七年十月七日

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